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关于我们/About

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售前技术支持:

工作内容:选型及做好阀门的技术规格书;组织技术交流;参加产品的招标、投标、评标和授标工作。
1、每一个开关阀,我们都提供技术规格书、阀门简图、阀门特点介绍、使用注意
2、每一个调节阀,我们都提供技术计算规格书、模拟曲线图、简图、特点介绍、使用注意
3、只要有可能,我们都会和客户一起进行技术交流,深度参与客户设计、选型等工作
4、我们提供的不仅仅是产品,更是技术和服务。
5、我们致力于参与到客户的工程项目中去,在与客户充分沟通的技术上,帮客户考虑一系列问题,力争让客户只是把产品简单的装到管路上,就可以良好地使用。
6、我们致力于建立与客户的良性互动机制。
 
产品保护:
1、可提供阀门的质量保证和性能保证。质保期内,卖方对产品存在的质量问题,承担退货、更换产品、检测、免费维修等质量责任;
2、我们提供木箱或纸箱包装,内有填充泡沫,采用良好的防湿、防潮、防尘、防锈和防震等保护措施进行包装和运输
3、球阀、调节阀两端法兰进出口用法兰护盖堵住,以防异物或灰尘进入。
4、所有阀门及附件均能在无保护措施的条件下,在现场至少堆放六个月,我公司据此对所有部件进行清洗,防锈和保护。
5、由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。
 
安装调试服务:
工作内容:按照买方要求提供安装技术和检查,调试和开车,操作、维修培训服务;
1、朝凯所有产品在出厂前已经调试完毕,现场只需要连接即可使用。在使用前不建议自行随意单独调试阀门。确需自行调试的,建议先咨询朝凯。
2、对第一次使用阀门或者一次大批量使用阀门的客户,可以要求我们到现场给予安装指导、调试帮助,我们将全力配合。
3、对于大批量阀门,我们会帮助客户制定预防性维护计划,给出预防性维护建议,进行维护培训。
4、客户也可要求我们提供和阀门有关的所有技术服务及支持,我们将竭诚为你服务。
 
用户培训:
1、我公司提供相应的现场技术服务,我方指导阀门的现场安装和开车调试,提供产品技术资料,派机械电气和安全质量监督相关人员到现场进行安排维护指导。
2、可安排采购方相关人员到生产场地进行培训学习指导,我公司将派工程技术人员对贵方员工进行系统、正规的培训,直至贵公司员工能够独立操作。
3、我公司的技术工程师到达施工现场,对贵方指派的操作人员进行阀门产品专业知识培训。培训内容包括:阀门日常使用及维护、保养知识及故障排除的案例等。
4、如贵方想进一步提升操作人员对阀 门产品性能及相关专业知识的了解,可安排相关人员到我方进行培训。
5、我公司可根据贵方的要求对相关人员进行培训。
 
售后服务:
让客户满意是我们的宗旨,当朝凯产品在使用中出现故障时,我们将通过以下3个步骤来降低客户损失,维护客户利益。如果客户的问题没有及时得到处理,客户可以向我们公司的投诉中心投诉:400-628-5535,我们将及时给 你解决,同时对玩忽职守者进行严厉的处罚。
1、现场出现故障:通过电话与现场工程师沟通,协助解决故障。电话中不能沟通协助解决,客户可将产品发回我司进行维修。
2、现场出现故障,产品不能发回我司的,我司发新的产品到现场更换,用户则将故障产品发回我司,经检验是质量问题的,费用由我司承担;如是其他原因造成产品故障的,之前发的新产品的费用由用户承担。
3、现场出现故障,需要维修人员前往时,我司承诺维修人员在24-72小时内到达(视路程远近)。

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